REZERVASYONUNUZUN ALINMASI
- Rezervasyon talebinizi telefon, e-posta veya WhatsApp aracılığıyla iletmeniz halinde, Rezervasyon Merkezimiz tarafından talebinizde belirtilen kriterlere göre araç müsaitliği kontrol edilir ve rezervasyon talebinizin olumlu veya olumsuz sonucu tarafınıza bildirilir.
- Web sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz rezervasyon taleplerinde, sistem tarafından rezervasyon talebinizin tarafımıza ulaştığını gösteren “Rezervasyon Talep Bilgisi” e-postası, rezervasyon sırasında belirtmiş olduğunuz e-posta adresine otomatik olarak gönderilir. Bu e-posta, tek başına rezervasyonun kesin olarak onaylandığı anlamına gelmez.
- Rezervasyonunuzun; araç müsaitliğinin bulunmaması, kiralama koşullarının sağlanmaması, ödeme tutarının hesaplarımıza ulaşmaması veya benzeri nedenlerle kesinleştirilememesi halinde, mesai saatleri içerisinde tarafınıza telefon veya e-posta yoluyla bilgi verilerek rezervasyon talebinizin karşılanamayacağı bildirilir.
- Rezervasyonunuz, tarafımıza ulaşan talebin gerekli kontrollerden geçirilmesi ve rezervasyon onayının tarafınıza iletilmesi ile kesinleşmiş olur.
ARAÇ GRUPLARI
- Web sitemiz, Çağrı Merkezimiz, ofislerimiz, online kanallarımız, telefon veya diğer rezervasyon kanalları üzerinden gerçekleştirdiğiniz rezervasyonlar araç grubu (SIPP) bazında garanti edilerek onaylanmaktadır.
- Rezervasyonlarda belirli bir marka, model veya araç tipi garanti edilmemektedir. Teslim edilecek araç, rezervasyon yapılan araç grubunda yer alan uygun araçlardan biri olacaktır.
- Rezervasyon sırasında belirtilen araç grubu, kiralama süresince sunulabilecek aracın marka ve modelini değil, araç sınıfını ifade eder.
KİRALAMA SÜRESİ
- Kiralama süresi, 24 saatlik dönemler üzerinden hesaplanır. Kiralama, kira sözleşmesinde belirtilen başlangıç tarihinde ve saatinde başlar; her 24 saatlik dönemin tamamlanmasıyla bir günlük kiralama süresi sona erer.
- Aylık kiralamalarda bir aylık kiralama süresi 28 gün olarak kabul edilir.
- Kiralanan aracın, sözleşmede belirtilen teslim tarih ve saatinden sonra teslim edilmesi halinde, gecikme süresine ilişkin ek ücretler uygulanabilir.
REZERVASYON DEĞİŞİKLİK KOŞULLARI
- Ödemeli rezervasyonlar ile Rezervasyon Merkezimiz, 7/24 Çağrı Merkezimiz veya ASSİSTCAR RENTAL ofislerimiz aracılığıyla oluşturulan rezervasyonlarda, aşağıda belirtilen rezervasyon değişiklik koşulları uygulanır.
- Rezervasyon değişiklik talepleri, aracın teslim alma tarih ve saatinden en az 24 saat önce iletilmesi halinde ücretsiz olarak değerlendirilebilir.
- Teslim alma tarih ve saatine 24 saatten daha az süre kalan rezervasyonlarda, değişiklik talepleri araç müsaitliği ve kiralama koşulları doğrultusunda değerlendirilir. Müsaitlik bulunmaması halinde değişiklik talebi karşılanamayabilir veya rezervasyon iptal koşulları uygulanabilir.
- Ödemeli rezervasyonlarda da rezervasyon değişiklik talebinin, aracın teslim alma tarih ve saatinden en az 24 saat önce iletilmesi gerekmektedir.
- Rezervasyon tarihinde geçerli olan kiralama ücreti ile değişiklik sonrasında oluşan yeni rezervasyon tarihindeki kiralama ücreti arasında fiyat farkı bulunması halinde, oluşan fark müşteriden tahsil edilir.
- Rezervasyon değişikliği sonucunda kiralama ücretinin azalması halinde, uygulanacak ücret ve varsa iade işlemleri rezervasyonun ödeme ve iptal koşullarına göre değerlendirilir.
İPTAL VE İADE KOŞULLARI
- Ödemeli rezervasyonlarda, rezervasyonun aracın teslim alma tarih ve saatinden en az 24 saat önce iptal edilmesi halinde, tahsil edilen kiralama bedelinin tamamı ASSİSTCAR RENTAL tarafından iade edilir.
- Ödemeli rezervasyonlarda, aracın teslim alma tarih ve saatine 24 saatten az, 2 saatten fazla süre kalması halinde yapılan iptallerde, 2 günlük kiralama bedeli kesilerek kalan tutar müşteriye iade edilir. Kiralama süresi 2 gün olan rezervasyonlarda ise ücret iadesi yapılmaz.
- Ödemeli rezervasyonlarda, araç müşterinin rezervasyonda belirtilen teslim alma saatinden itibaren 4 saat süreyle müşterinin kullanımına hazır şekilde bekletilir. Müşterinin bu süre içerisinde aracı teslim almaması halinde rezervasyon otomatik olarak iptal edilir ve tahsil edilen ücret iade edilmez.
- Ödemeli rezervasyonlarda, gerekli belgelerin eksik olması veya araç teslimi sırasında rezervasyon koşullarında belirtilen geçerli kredi kartının ibraz edilememesi nedeniyle aracın teslim edilememesi durumunda, 24 saatten az süre kalan rezervasyonlar için uygulanan iptal ve iade koşulları geçerli olur.
- Kiracının kendi talebi doğrultusunda aracı, sözleşmede belirtilen iade tarihinden daha erken teslim etmesi halinde, kullanılmayan günlere ilişkin kira bedeli iade edilmez.
- İade işlemlerinin kredi kartına yansıma süresi, ilgili bankanın işlem ve iade süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
KİRALAMA SÜRESİNİN UZATILMASI
- Kiracının, kira sözleşmesinde belirtilen iade tarih ve saatini aşarak kiralama süresini uzatmak istemesi halinde, mümkünse en az 24 saat önceden ASSİSTCAR RENTAL 7/24 Çağrı Merkezi veya ilgili ofis ile iletişime geçerek uzatma talebinde bulunması gerekmektedir.
- Kiralama süresinin uzatılması, ASSİSTCAR RENTAL'ın bilgisi ve onayı olmaksızın gerçekleştirilemez. Uzatma talebi, aracın müsaitlik durumu ve kiralama koşulları doğrultusunda değerlendirilir. Araç müsaitliğinin bulunması halinde, uzatma talebi ilgili koşullar kapsamında onaylanabilir.
- Araç müsaitliğinin bulunmaması veya uzatma talebinin ASSİSTCAR RENTAL tarafından onaylanmaması halinde kiracı, aracı sözleşmede belirtilen iade tarih ve saatinde teslim etmekle yükümlüdür.
- Kiralama süresinin uzatılması halinde, uzatılan günlere ilişkin kira bedeli, uzatma talebinin yapıldığı tarihte geçerli olan güncel günlük kiralama bedeli üzerinden hesaplanır. Varsa ek hizmetler, ilave güvenceler ve diğer ücretler de toplam bedele dahil edilir.
- Uzatılan kiralama süresine ilişkin bedel, kiracının kredi kartından tahsil edilir. Kredi kartında yeterli kullanılabilir limit bulunmaması halinde kiracıdan gerekli tutarı karşılayacak yeterli limitin sağlanması talep edilir.
- Araç müsaitliğinin bulunması halinde dahi, uzatma talebinin kesinleşmesi için ek kiralama bedelinin tahsil edilmiş olması zorunludur. Ek kiralama bedeli tahsil edilmeden uzatma talebi kesinleşmiş sayılmaz.
- Kiralama süresinin uzatılması halinde, ayrıca yeni bir kira sözleşmesi imzalanmamış olsa dahi, mevcut kira sözleşmesinin tüm hüküm ve koşulları uzatılan dönem için de geçerliliğini korur.
- Kiracı, ASSİSTCAR RENTAL tarafından onaylanmış bir uzatma bulunmaksızın aracı kira süresinin sona ermesinden sonra kullanmaya veya elinde bulundurmaya devam edemez. Kiracı, aracın sözleşmede belirtilen veya onaylanmış uzatma süresi dışında alıkonulmasının hukuki ve cezai sonuçlar doğurabileceğini kabul eder.
- Kira süresinin sona ermesinden sonra veya ASSİSTCAR RENTAL tarafından onaylanmamış bir uzatma döneminde aracın kullanılmasından kaynaklanabilecek durumlarda, sigorta, hasar güvenceleri ve diğer teminatların geçerliliği ilgili poliçe, sözleşme ve yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.
SÖZLEŞMENİN SONLANDIRILMASI
Kiracının, işbu sözleşmede ve kiralama koşullarında belirtilen yükümlülüklere uymaması halinde, ASSİSTCAR RENTAL sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme ve aracın derhal iadesini talep etme hakkına sahiptir.
Bireysel Kiralamalar
- Kiracının kira bedeli, kira süresi uzatma bedeli veya ek hizmet bedellerini vadesinde ödememesi halinde, ASSİSTCAR RENTAL sözleşmeyi ilgili mevzuat kapsamında feshetme ve aracın derhal iade edilmesini talep etme hakkına sahiptir.
- Sözleşmenin feshedilmesi veya kiralama süresinin sona ermesi sonrasında aracın iade edilmemesi halinde, ASSİSTCAR RENTAL'ın yasal yollara başvurma ve doğabilecek tüm zarar, masraf ve alacaklarını talep etme hakkı saklıdır.
- Kiracının borçları nedeniyle sahip olduğu herhangi bir mal veya hakkın haczedildiğinin veya haciz işlemine ilişkin resmi bir bildirim yapıldığının tespit edilmesi halinde, ASSİSTCAR RENTAL sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir.
Ticari Kiralamalar
- Kiracının ticari bir işletme olması halinde, aşağıdaki durumlardan herhangi birinin gerçekleşmesi sözleşmenin ASSİSTCAR RENTAL tarafından tek taraflı olarak feshedilmesi için haklı neden oluşturabilir:
- Firmanın tasfiye sürecine girmesi, kayyım atanması, mallarının yediemine bırakılması veya hakkında icra/takip işlemlerinin başlatılması,
- Firmanın alacaklılarıyla anlaşma sağlamak amacıyla hukuki veya mali yeniden yapılandırma süreçlerine başvurması,
- Firmanın mallarının borçlarına karşılık haczedildiğinin tespit edilmesi,
- Kiracının işbu sözleşmede yer alan herhangi bir hüküm veya yükümlülüğe aykırı davranması.
- Sözleşmenin ASSİSTCAR RENTAL tarafından tek taraflı olarak feshedilmesi, kiracının sözleşmeden doğmuş veya fesih tarihine kadar oluşmuş borç ve yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz. ASSİSTCAR RENTAL'ın, sözleşmenin feshi nedeniyle uğradığı ve mevzuat kapsamında talep edilebilecek zarar, masraf, alacak ve diğer haklarını talep etme hakkı saklıdır.
- Sözleşmenin sona ermesi veya feshedilmesi halinde kiracı, aracı güvenli ve kullanılabilir durumda muhafaza etmek ve ASSİSTCAR RENTAL tarafından bildirilen en yakın ofise veya belirtilen teslim noktasına derhal iade etmekle yükümlüdür.
- Aracın sözleşmenin sona ermesine veya feshedilmesine rağmen iade edilmemesi nedeniyle aracın teslim alınması, çekilmesi, taşınması veya muhafaza edilmesi için ASSİSTCAR RENTAL tarafından yapılan makul ve belgelendirilebilir giderler, yürürlükteki mevzuat kapsamında kiracıdan talep edilebilir.
SÜRÜCÜ BELGESİ VE KİRALAMA YAŞI SINIRLAMALARI
- Araç gruplarına göre uygulanacak minimum yaş ve sürücü belgesi (ehliyet) süresi şartları aşağıdaki tabloda belirtilmiştir.
- Kiralama işleminin gerçekleştirilebilmesi için bu şartların hem kiracı hem de tanımlanan ek sürücü veya sürücüler tarafından sağlanması zorunludur.
- Yaş ve ehliyet süresi şartlarını karşılamayan kişiler, kiracı veya ek sürücü olarak aracı kullanamaz.
| Araç Grubu | Asgari Ehliyet Yılı | Asgari Yaş |
|---|
| Ekonomik | 2 yıl | 22 |
| Orta | 3 yıl | 23 |
| Üst | 4 yıl | 25 |
| Premium | 5 yıl | 28 |
| Hafif Ticari | 3 yıl | 23 |
| Minibüs | 5 yıl | 28 |
| SUV | 4 yıl | 25 |
KİRALAYAN / SÜRÜCÜ BİLGİLERİ
- Kiralanan araç, yalnızca kira sözleşmesinde ve teslimat formunda adı ve bilgileri belirtilen kişi veya kişiler tarafından kullanılabilir.
- Sözleşmede belirtilmeyen üçüncü kişilerin aracı kullanması halinde meydana gelebilecek kaza, hasar, hırsızlık ve benzeri durumlarda, kiralama kapsamında sunulan hiçbir hasar güvencesi geçerli olmayacaktır. Bu durumda oluşabilecek tüm zarar ve masraflardan kiracı sorumludur.
- Araç için kullanıcı sayısını artırmak amacıyla şubelerimizden “Ek Sürücü” hizmeti satın alınabilir. Bir araç için en fazla 2 (iki) adet ek sürücü tanımlanabilir.
- Ek sürücülerin de kiralanan araç grubuna ilişkin yaş ve ehliyet süresi şartlarını sağlaması zorunludur. Bu şartları karşılamayan kişiler ek sürücü olarak tanımlanamaz.
EK SÜRÜCÜ
- Kiralanan aracın, asıl sürücü dışında başka kişi veya kişiler tarafından kullanılabilmesi, ilgili kişinin ek sürücü olarak kira sözleşmesine tanımlanması ve ek sürücü ücretinin ödenmesi koşuluyla mümkündür. Ek sürücüye ait sürücü belgesi ve kimlik bilgileri kira sözleşmesine işlenir.
- Kira sözleşmesinde ek sürücü olarak tanımlanmayan kişi veya kişilerin aracı kullanması halinde meydana gelebilecek kaza, hasar, hırsızlık ve benzeri durumlarda tüm hasar güvenceleri geçersiz sayılır. Bu durumda doğabilecek tüm zarar, masraf ve yükümlülüklerden asıl sürücü ve aracı kullanan kişi veya kişiler münferiden ve müştereken sorumlu olacaktır.
- Ek sürücünün, “Sürücü Belgesi ve Kiralama Yaşı Sınırlamaları” bölümünde belirtilen yaş ve ehliyet süresi koşullarını sağlaması zorunludur.
- Gerekli kiralama koşullarını sağlayan ve kira sözleşmesine ek sürücü olarak kaydedilen kişi, kiralama süresi boyunca asıl sürücü ile aynı sorumluluklara sahiptir. Bu sorumluluk, aracın teslim alındığı tarih ve saatten, aracın iade edildiği tarih ve saate kadar devam eder.
- Kira sözleşmesine ek sürücü tanımlanabilmesi için, asıl sürücüde olduğu gibi ek sürücünün de sürücü belgesi, kimlik belgesi, pasaport ve benzeri gerekli belgelerin asıllarını ibraz etmesi ve ilgili ASSİSTCAR RENTAL ofisinde şahsen bulunması zorunludur.
- Telefon, fotokopi, dijital görüntü veya fotoğraf üzerinden sunulan belgelerle ek sürücü tanımlaması yapılamaz. Ek sürücünün gerekli belgeleri asıllarıyla birlikte ibraz etmesi ve kimlik doğrulama işlemlerini tamamlaması gerekmektedir.
YABANCI EHLİYETLE KİRALAMA
a) Türk Vatandaşları
Kiralama yapacak Türk vatandaşları, yabancı ülkelerden alınmış sürücü belgeleri ile Türkiye'de araç kullanmanın aşağıda belirtilen şartlara tabi olduğunu bilir ve kabul eder:
- Yabancı ülkelerden alınmış sürücü belgeleri ile Türkiye'ye giriş tarihinden itibaren en fazla 1 yıl süreyle araç kullanılabilir.
- Türkiye'de 6 aydan fazla bulunan kişilerin, araç kullanırken yabancı ülkeden alınmış sürücü belgeleriyle birlikte, sürücü belgesinin dış temsilcilikler veya noter tarafından onaylanmış Türkçe tercümesini de yanlarında bulundurmaları zorunludur.
- 1 yıllık sürenin sonunda, Türkiye'de araç kullanmaya devam edilebilmesi için yabancı ülkeden alınmış sürücü belgesinin, ilgili mevzuat kapsamında Türkiye Cumhuriyeti sürücü belgesi ile değiştirilmesi zorunludur.
b) Yabancı Ülke Vatandaşları
Kiralama yapacak yabancı ülke vatandaşları, yabancı ülkelerden alınmış sürücü belgeleri ile Türkiye'de araç kullanmanın aşağıda belirtilen şartlara tabi olduğunu bilir ve kabul eder:
- Yabancı ülkelerden alınmış sürücü belgeleri ile Türkiye'ye giriş tarihinden itibaren en fazla 6 ay süreyle araç kullanılabilir.
- 6 aylık sürenin sonunda, Türkiye'de araç kullanmaya devam edilebilmesi için yabancı ülkeden alınmış sürücü belgesinin, ilgili mevzuat kapsamında Türkiye Cumhuriyeti sürücü belgesi ile değiştirilmesi zorunludur.
- Yabancı ülkelerden alınmış sürücü belgeleriyle, yukarıda belirtilen şartları sağlamadan araç kullanan kişiler hakkında 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu'nun 39. maddesi kapsamında işlem uygulanabilir.
ULUSAL SÜRÜCÜ BELGESİ
- Kiralayanın ulusal sürücü belgesi Latin alfabesi dışında bir alfabe ile düzenlenmişse (örneğin Arapça, Yunanca, Rusça veya Çince), kiralama sırasında Uluslararası Sürücü Belgesi (IDP) ibraz edilmesi gerekmektedir.
- Türkiye dışında gerçekleştirilen kiralamalarda, Avrupa Birliği (AB) ülkeleri dışındaki ülkelerden düzenlenmiş sürücü belgeleri için, belgenin kullanıldığı ülkenin mevzuatına ve kiralama koşullarına bağlı olarak Uluslararası Sürücü Belgesi talep edilebilir.
- Uluslararası Sürücü Belgesi ibraz edilmesi gereken durumlarda, Uluslararası Sürücü Belgesi ile birlikte orijinal ulusal sürücü belgesinin de kiralama yapılacak ofiste ibraz edilmesi zorunludur.
- Fotokopi, fotoğraf, dijital görüntü veya benzeri belgeler, gerekli hallerde orijinal sürücü belgesi yerine geçmez.
FİNDEKS KREDİ NOTU
- Findeks Kredi Notu, kişinin bankalardan kullanmış olduğu bireysel nitelikli kredi ve kredi kartı hesaplarına ilişkin geçmiş ödeme verileri esas alınarak oluşturulan bir değerlendirme puanıdır.
- Findeks Kredi Notu, kişinin bankacılık sistemindeki kredi ve ödeme alışkanlıklarına ilişkin risk durumunun değerlendirilmesine yardımcı olan bir göstergedir.
- Findeks Risk Raporu ve Kredi Notu üzerinden kişinin geçmiş ödeme alışkanlıkları ve mevcut kredi risk durumu hakkında değerlendirme yapılabilir. Araç tedarikçileri ve/veya kiralama şirketi, kiralama taleplerini değerlendirirken Findeks Kredi Notu ve risk durumunu dikkate alma ve rezervasyonu kabul edip etmeme konusunda değerlendirme yapma hakkına sahiptir.
- Kiralama işlemi için talep edilebilecek asgari Findeks Kredi Notu, kiralanmak istenen araç grubuna ve kiralama koşullarına göre değişiklik gösterebilir.
- ASSİSTCAR RENTAL, gerekli gördüğü durumlarda kiralama veya rezervasyon işlemi öncesinde Findeks Kredi Notu sorgulaması yapabilir. Sorgulama sonucunun kiralama koşullarını karşılamaması halinde rezervasyon veya kiralama talebi kabul edilmeyebilir.
| Findeks Kredi Notu | Risk Grubu |
|---|
| 1700 – 1900 | Çok İyi |
| 1500 – 1699 | İyi |
| 1100 – 1499 | Az Riskli |
| 700 – 1099 | Orta Riskli |
| 0 – 699 | Çok Riskli |
ÖDEME VE KREDİ KARTI
- Euro (€) üzerinden yapılan kiralama rezervasyonlarında, kiralama bedeli ve ek hizmet ücretlerinin Türk Lirası (₺) olarak ödenmek istenmesi halinde, tutar kiralama başlangıç tarihindeki Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) döviz kuru esas alınarak Türk Lirası'na çevrilir ve ödeme bu tutar üzerinden alınır.
- Sanal kart ile ödeme yapılan rezervasyonlarda, ödeme işleminin gerçekleştirildiği sanal kartın bağlı bulunduğu fiziki kredi kartının araç teslimi sırasında ibraz edilmesi zorunludur.
- Web sitemiz üzerinden ödemeli olarak gerçekleştirilen rezervasyonlarda, araç teslimi sırasında rezervasyon bedelinin ödendiği kredi veya banka kartının aslı ibraz edilmelidir. Kartın ibraz edilememesi halinde araç teslimi gerçekleştirilmeyebilir.
- Kira bedeli ve kiralama kapsamında alınan ödemeler, yürürlükteki mevzuat ve şirket politikaları doğrultusunda kiracının şahsına ait kredi kartı veya banka kartı (debit kart) ile yapılabilir. Üçüncü kişilere ait kartlarla ödeme kabul edilmeyebilir.
- Ödeme sırasında kullanılan kartın, kiralama sözleşmesinde adı bulunan asıl sürücü/kiracıya ait olması gerekmektedir.
DEPOZİTO (ÖN PROVİZYON)
- Kiralama işlemi sırasında müşterinin, kendi adına düzenlenmiş ve geçerli bir kredi kartını ibraz etmesi zorunludur.
- Depozito (ön provizyon) işlemleri için Visa veya Mastercard kredi kartları kabul edilmektedir. Banka kartı (Debit Card), ön ödemeli kartlar ve benzeri kartlar depozito (ön provizyon) işlemlerinde kabul edilmez.
- Depozito (ön provizyon) tutarı, kiralama süresine, kiralanan araç grubuna ve kiralama koşullarına göre değişiklik gösterebilir. Belirlenen depozito tutarının, müşterinin kendi adına düzenlenmiş kredi kartından karşılanabilecek yeterli kullanılabilir limitin bulunması gerekmektedir.
- Depozito işlemi, bir satış veya tahsilat işlemi olmayıp, kredi kartı limitinden belirli bir tutarın geçici olarak bloke edilmesi şeklinde gerçekleştirilen ön provizyon işlemidir.
- Kullanılan kredi kartının üzerinde, kiralama işlemini gerçekleştiren asıl sürücünün/kiracının adı ve soyadı bulunmalıdır. Üçüncü kişilere ait kredi kartları depozito işlemlerinde kabul edilmez.
- Kira bedeline ek olarak uygulanacak depozito (ön provizyon) tutarı için kredi kartında yeterli kullanılabilir limitin bulunması zorunludur.
- Ön provizyonun kaldırılması (blokenin çözülmesi), aracın iade edilmesinden ve gerekli kontrollerin tamamlanmasından sonra gerçekleştirilir. İade edilen/blokesi kaldırılan tutarın kredi kartına yansıma süresi, bankaların işlem ve provizyon süreçlerine bağlı olarak 25 iş gününe kadar sürebilir. Bu süreçte yaşanabilecek gecikmeler, ASSİSTCAR RENTAL'ın kontrolü dışında olup bankacılık sistemlerinden kaynaklanmaktadır.
- Depozito (ön provizyon) işleminin gerçekleştirilebilmesi için kredi kartının internet üzerinden kullanıma açık olması ve ilgili işlem limitinin yeterli olması gerekmektedir.
- ASSİSTCAR RENTAL, gerekli gördüğü durumlarda müşteriden ikinci bir geçerli kredi kartı ibraz etmesini talep etme hakkını saklı tutar.
- Müşterinin geçerli bir kredi kartı ibraz edememesi veya kredi kartında kira bedeli ve depozito (ön provizyon) tutarını karşılayacak yeterli kullanılabilir limit bulunmaması halinde, aracın teslim edilip edilmeyeceği ASSİSTCAR RENTAL'ın değerlendirmesine tabidir.
- Bu nedenle aracın teslim edilememesi halinde, yürürlükteki sözleşme ve rezervasyon koşulları kapsamında ödenmiş tutarların iade edilip edilmeyeceği ilgili koşullara göre değerlendirilir.
ARAÇ TESLİM ALMA BİLGİLERİ
- Araç teslim alma işleminizin sorunsuz ve hızlı bir şekilde gerçekleştirilebilmesi için aşağıda belirtilen belgelerin ve koşulların eksiksiz olarak sağlanması gerekmektedir:
- Sürücü belgesinin aslı ibraz edilmelidir. Fotokopi, fotoğraf veya dijital görüntü kabul edilmez.
- Asıl sürücü adına düzenlenmiş, geçerli bir kredi kartı ibraz edilmelidir. Kredi kartının kira bedeli ve depozito (ön provizyon) tutarını karşılayacak yeterli kullanılabilir limite sahip olması gerekmektedir.
- Voucher (rezervasyon belgesi) ile kiralama yapan müşterilerden de, araç teslimi sırasında kredi kartı üzerinden belirlenen tutarda depozito (ön provizyon) alınması zorunludur.
- Rezervasyon onay belgesi / Voucher ibraz edilmelidir.
- T.C. Kimlik Kartı, T.C. nüfus cüzdanı veya pasaport ibraz edilmelidir. Yabancı uyruklu müşterilerin pasaport ibraz etmesi zorunludur.
- Yabancı ülke ehliyeti ile kiralama yapılması halinde, yabancı ehliyetle kiralama koşullarında belirtilen ek belgelerin de ibraz edilmesi zorunludur.
- Gerekli belgelerin eksik olması veya kiralama koşullarının sağlanmaması halinde, araç teslimi gerçekleştirilmeyebilir ve rezervasyonun iptal/iade koşulları uygulanabilir.
ADRESE ARAÇ TESLİM ETME / TESLİM ALMA
- Aracın talep edilen bir adrese teslim edilmesi veya teslim alınan aracın talep edilen bir adresten geri alınması hizmeti, standart kiralama ücretine dahil olmayıp ek ücrete tabidir.
- Adrese teslim ve/veya araç teslim alma hizmetine uygulanacak ücret, teslimat veya teslim alma adresinin mesafesine ve konumuna göre değişiklik gösterebilir.
- Güncel ücret ve hizmet kapsamı hakkında bilgi almak için 7/24 Çağrı Merkezimizden 0212 603 65 20 numaralı telefon üzerinden veya size en yakın ASSİSTCAR RENTAL ofisimizden bilgi alabilirsiniz.
TEK YÖN KİRALAMA (DROP BEDELİ)
- Kiralanan aracın, aracın teslim alındığı ofis dışında farklı bir ASSİSTCAR RENTAL ofisine iade edilmesi halinde, kiralama süresinden bağımsız olarak Tek Yön (Drop) Ücreti uygulanır.
- Tek Yön (Drop) Ücreti, teslim alma ve iade ofislerinin konumuna göre değişiklik gösterebilir.
- Güncel Tek Yön (Drop) Ücreti ve uygulama koşulları hakkında detaylı bilgi almak için 7/24 İletişim Merkezimizi 0212 603 65 20 numaralı telefondan arayabilirsiniz.
YURTDIŞINA ÇIKIŞ
- Türkiye sınırları içerisinde gerçekleştirilen araç kiralamalarında, kiralanan aracın Türkiye Cumhuriyeti sınırları dışına çıkarılması kesinlikle yasaktır.
- Kiralanan aracın, şirketimizin önceden yazılı onayı olmaksızın yurtdışına çıkarılması halinde, kira sözleşmesinde yer alan hasar güvenceleri ve diğer hizmetler geçersiz sayılabilir. Bu durumda doğabilecek tüm zarar, masraf ve yükümlülüklerden kiracı sorumludur.
GÜVENCELER HAKKINDA GENEL BİLGİLER
- Güvencelerimize ilişkin açıklamalar genel ve bilgilendirme amaçlıdır. Her bir güvence, kendi poliçe, ürün, kapsam, limit, muafiyet ve istisna koşulları çerçevesinde uygulanır.
- Rezervasyona dahil olan güvenceler, fiyat teklifinde ve/veya rezervasyon konfirmasyonunda belirtilir.
- Kiralama bedeline dahil olmayan güvenceler, müşterinin talebi doğrultusunda kiralama başlangıcında satış ofislerimizden satın alınabilir.
- ASSİSTCAR RENTAL, fiyat koşullarını, güvence kapsamlarını ve tarifede belirtilen araç tiplerini yürürlükteki mevzuat ve ticari koşullar çerçevesinde güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutar. Rezervasyonu kesinleşmiş müşterilerin hakları, ilgili rezervasyon koşulları ve yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.
FİYATLARA DAHİL OLAN VE OLMAYAN HUSUSLAR
- Kiralama bedeline dahil olan ve olmayan hizmetler ile güvenceler aşağıda belirtilmiştir. Kiralama bedeline dahil olmayan ek hizmet ve güvenceler, müşterinin talebi doğrultusunda kiralama başlangıcında satış ofislerimizden satın alınabilir. Güncel fiyat, limit, kapsam ve koşullar hakkında detaylı bilgi satış ofislerimizden alınabilir.
KİRALAMA SÖZLEŞMESİNE DAHİL OLAN GÜVENCELER
- Hasar Sorumluluk Sigortası: Kaza halinde üçüncü kişilere ait araç veya mallarda meydana gelebilecek maddi zararlar, ilgili zorunlu sigorta ve poliçe limitleri kapsamında güvence altındadır.
- Ferdi Kaza Sigortası (PAI): Sürücü ve araç içerisinde bulunan kişileri, Karayolları Zorunlu Trafik Sigortası kapsamında ve ilgili poliçe limitleri dahilinde güvence altına alan sigortadır. Teminat, araçta bulunan koltuk kapasitesi dikkate alınarak uygulanır.
KİRALAMA SÖZLEŞMESİNE DAHİL OLMAYAN HİZMET VE GÜVENCELER
Aşağıdaki hizmet, ürün ve giderler kiralama bedeline dahil değildir ve talep edilmesi veya oluşması halinde ayrıca ücretlendirilir:
- Yakıt,
- Köprü ve otoyol geçiş ücretleri,
- HGS kullanım bedelleri ve hizmet bedelleri,
- Trafik cezaları ve ilgili hizmet bedelleri,
- Otopark ücretleri,
- Lastik, Cam ve Far Güvencesi (LCF),
- Mini Hasar Güvencesi (Mini Damage),
- Süper Mini Hasar Güvencesi (Super Mini Damage),
- Hırsızlık Güvencesi (TP),
- Ek sürücü,
- Tek yön / Drop ücreti,
- Adrese araç teslim etme ve araç teslim alma hizmetleri,
- Bebek/çocuk koltuğu,
- Navigasyon cihazı,
- Kar zinciri,
- Ek kilometre paketleri ve kilometre aşım bedelleri,
- Diğer talep edilen ek hizmet ve ürünler.
İSTEĞE BAĞLI EK GÜVENCELER
- Kiralama bedeline dahil olmayan ek güvenceler, müşterinin talebi doğrultusunda kiralama başlangıcında satın alınabilir.
- Ek güvencelerin kapsamı, limitleri, muafiyetleri ve istisnaları ilgili güvence koşullarına tabidir.
| EK GÜVENCE ADI | TL / GÜN | AÇIKLAMA |
| Mini Hasar Sigortası (Mini Damage) | 250 ₺ | Üçüncü bir tarafla herhangi bir çarpışma olmaksızın otopark vb. gibi yerlerde oluşan 5000 TL'ye kadar olan mini hasarları müşterinin beyanı ile karşılayan güvence paketidir. Rapor tutturmaya gerek yoktur. Hasar miktarı 5000 TL üzerindeyse rapor alınması gerekmektedir.
|
| Süper Mini Hasar Sigortası (Super Mini Damage) | 350 ₺ | Üçüncü bir tarafla herhangi bir çarpışma olmaksızın otopark vb. gibi yerlerde oluşan 10.000 TL'ye kadar olan mini hasarları müşterinin beyanı ile karşılayan güvence paketidir. Rapor tutturmaya gerek yoktur. Hasar miktarı 10.000 TL üzerindeyse rapor alınması gerekmektedir.
|
| Lastik, Cam, Far Sigortası (LCF) | 200 ₺ | Kaza haricinde oluşan lastik-cam-far hasarlarında polis/jandarma raporu ya da kaza tespit tutanağı olmaksızın sürücünün yazılı beyanına istinaden ödenen hasar güvencesidir. Kaporta hasarlarının kapsamamaktadır.
|
EK HİZMETLER
İhtiyaçlarınıza bağlı olarak aşağıda belirtilen ek hizmetler, rezervasyon sırasında veya araç teslimi esnasında talep edilebilir. Ek hizmetlerin müsaitliği araç ve ofis bazında değişiklik gösterebilir.
| EK ÜRÜN / HİZMET | GÜNLÜK ÜCRET |
|---|
| Kar Zinciri | 100 TL |
| Ek Sürücü | 125 TL |
| Çocuk Koltuğu | 250 TL |
| Bebek Koltuğu | 250 TL |
| Navigasyon | 300 TL |
HASAR SORUMLULUK SİGORTASI
- Kaza sonucunda üçüncü kişilere ait araç veya mallarda meydana gelebilecek maddi zararlar, zorunlu trafik sigortası ve ilgili poliçe limitleri kapsamında güvence altındadır. Poliçe limitlerini aşan veya sigorta kapsamında bulunmayan zararlar için ilgili sözleşme ve mevzuat hükümleri uygulanır.
HIRSIZLIK GÜVENCESİ (TP)
- Hırsızlık Güvencesi (TP), kiralanan aracın çalınması halinde, güvence kapsamında oluşabilecek mali sorumluluğu poliçe ve ürün koşulları dahilinde azaltmaya yönelik ek bir güvencedir.
- TP'nin geçerliliği; kira sözleşmesi, ilgili poliçe, genel şartlar ve güvence koşullarında belirtilen yükümlülüklerin yerine getirilmesine bağlıdır.
- Hırsızlık olaylarında güvence kapsamının dışında kalan veya ilgili güvence koşullarına aykırı kullanım nedeniyle oluşan zararlar kiracıya yansıtılabilir.
- Hırsızlık Güvencesinin Super Mini Damage paketine dahil olup olmadığı, rezervasyon tarihinde geçerli olan fiyat teklifi ve rezervasyon konfirmasyonunda belirtilen ürün içeriğine göre değerlendirilir.
LASTİK, CAM VE FAR GÜVENCESİ (LCF)
- Kiralanan araçta kaza dışında meydana gelebilecek lastik, cam ve far hasarlarına ilişkin güvence sağlar. Güvencenin kapsamı ve istisnaları, LCF ürününün geçerli olduğu koşullara tabidir.
- Kaporta hasarları LCF kapsamında değildir.
MİNİ HASAR GÜVENCESİ (MINI DAMAGE)
- Kiralanan araçta üçüncü bir tarafla çarpışma olmaksızın meydana gelen ve 5.000 TL'ye kadar olan belirli mini hasarlarda, ilgili koşullar dahilinde müşterinin beyanı doğrultusunda işlem yapılmasına olanak sağlayan ek güvencedir.
- Kaza dışında meydana gelen lastik, cam ve far hasarları Mini Damage kapsamında değildir.
SÜPER MİNİ HASAR GÜVENCESİ (SUPER MINI DAMAGE)
- Kiralanan araçta üçüncü bir tarafla çarpışma olmaksızın meydana gelen ve 10.000 TL'ye kadar olan belirli mini hasarlarda, ilgili koşullar dahilinde müşterinin beyanı doğrultusunda işlem yapılmasına olanak sağlayan ek güvencedir.
- Kaza dışında meydana gelen lastik, cam ve far hasarları Super Mini Damage kapsamında değildir.
FERDİ KAZA SİGORTASI (PAI)
- Ferdi Kaza Sigortası (PAI), sürücü ve araç içerisinde bulunan kişileri, Karayolları Zorunlu Trafik Sigortası kapsamında ve poliçede belirtilen limitler dahilinde güvence altına alan sigortadır. Teminatın hesaplanması ve uygulanmasında aracın koltuk kapasitesi ve ilgili poliçe koşulları esas alınır.
MUAFİYET (EXCESS)
- ASSİSTCAR RENTAL üzerinden gerçekleştirilen kiralamalarda muafiyet (Excess) uygulanmaktadır.
- Kiralanan araçta kiralama süresi içerisinde meydana gelebilecek tek taraflı veya çift taraflı kazalar sonucunda oluşan hasarlardan, ilgili sigorta ve güvence koşulları kapsamında kiracının sorumluluğu doğabilir.
- Kiracının doğabilecek hasar sorumluluğunu azaltmak veya ilgili ürünün kapsamı dahilinde ortadan kaldırmak amacıyla, kiralama başlangıcında isteğe bağlı ek güvenceler satın alınabilir.
HASAR BEDELİNİN TESPİTİ
- Kiralanan araçta meydana gelen hasarın bedeli, hasarın niteliğine göre yetkili servis tarafından düzenlenen veya ASSİSTCAR RENTAL Servis Bölümü tarafından hazırlanan proforma fatura ve ilgili servis/hasar tespit belgeleri esas alınarak belirlenir.
TRAFİK KAZALARINDA KUSUR ORANLARI
- Trafik kazalarındaki kusur oranları, ilgili sigorta şirketleri ve yetkili merciler tarafından; polis/jandarma tarafından düzenlenen tutanaklar, sürücüler tarafından düzenlenen kaza tespit tutanakları, fotoğraflar ve diğer bilgi ve belgeler değerlendirilerek belirlenir.
- Kusur oranları, ilgili mevzuat ve sigorta uygulamaları çerçevesinde %0, %50 veya %100 olarak belirlenebilir.
KAZA HALİNDE YAPILMASI GEREKENLER
Tek Taraflı Kaza, Hasar Verenin Tespit Edilememesi veya Hırsızlık
- Aracın tek taraflı bir kazaya karışması, araca zarar veren kişi veya aracın tespit edilememesi ya da olay yerinden kaçması veya aracın çalınması halinde, araç mümkün olduğunca yeri değiştirilmeden en yakın polis veya jandarma karakoluna başvurulmalıdır.
- Bu durumlarda kaza tespit, hırsızlık, görgü tespit ve gerekli olması halinde alkol tespit raporlarının düzenlenmesi ve ilgili belgelerin alınması zorunludur.
Çift Taraflı Kazalar
- Çift taraflı maddi hasarlı kazalarda, aşağıda belirtilen özel durumlar dışında, kazaya karışan sürücüler Maddi Hasarlı Kaza Tespit Tutanağını kazanın oluş şekline uygun ve eksiksiz şekilde doldurmakla yükümlüdür.
- Kazaya karışan diğer araçlara ait sürücü belgesi, araç ruhsatı ve zorunlu trafik sigortası belgelerinin fotoğraf veya okunaklı görüntülerinin alınması ve kazaya karışan araçların plakalarını ve hasarlı bölgelerini gösterecek şekilde fotoğraflarının çekilmesi kiracının sorumluluğundadır.
- Kazaya karışan sürücülerden birinin veya birden fazlasının yabancı uyruklu olması veya yabancı ülke sürücü belgesi kullanması halinde, ilgili sürücünün pasaportunun kimlik bilgilerinin bulunduğu sayfa ile Türkiye'ye giriş damgasının bulunduğu sayfanın fotoğrafının veya okunaklı kopyasının alınarak hasar evraklarına eklenmesi gerekmektedir.
- Sigorta şirketleri tarafından talep edilen bilgi ve belgelerin hiç ibraz edilmemesi veya eksik/okunaksız şekilde ibraz edilmesi, hasarın sigorta veya ilgili güvence kapsamında değerlendirilememesine neden olabilir. Bu durumda oluşan hasar ve diğer zararların, yürürlükteki sözleşme ve mevzuat hükümleri kapsamında kiracıya rücu edilmesi söz konusu olabilir.
Trafik Polisi Tarafından Tutanak Düzenlenmesi Gereken Durumlar
- Çift taraflı kazalarda, aşağıdaki durumlardan herhangi birinin bulunması halinde Maddi Hasarlı Kaza Tespit Tutanağı sürücüler tarafından düzenlenmemeli; trafik polisi/jandarma birimlerine haber verilerek resmi kaza tespit işlemi yapılmalıdır:
- Sürücünün geçerli sürücü belgesinin bulunmaması,
- Sürücünün 18 yaşından küçük olması,
- Sürücüde alkol veya akıl sağlığı açısından şüpheli bir durum bulunması,
- Kazaya karışan araçlardan birinin kamu kurum veya kuruluşuna ait olması,
- Kamu kurum veya kuruluşlarına ait eşyalarda zarar meydana gelmesi,
- Kazada yalnızca üçüncü kişilere ait eşyalara zarar gelmesi,
- Kazaya karışan araçlardan birinin zorunlu trafik sigortasının bulunmaması,
- Trafik kazasının ölüm ve/veya bedensel yaralanma ile sonuçlanması.
- Kaza sonrasında, mümkün olan en kısa sürede ASSİSTCAR RENTAL Çağrı Merkezi ile iletişime geçilmesi ve kaza ile ilgili tüm bilgi ve belgelerin şirketimize iletilmesi gerekmektedir.
KAZA HALİNDE SİGORTA KAPSAMI DIŞINDA KALAN DURUMLAR
Aşağıda belirtilen durumların meydana gelmesi halinde, Sigortadan Yararlandırma Teminatı geçersiz sayılabilir ve oluşan zararlar, ilgili sigorta poliçesi, kira sözleşmesi ve yürürlükteki mevzuat hükümleri kapsamında sigorta güvencesi dışında kalabilir. Bu durumda oluşabilecek zarar ve masraflar kiracıya rücu edilebilir:
- Aracın, kira sözleşmesinde adı ve bilgileri belirtilmeyen kişi veya kişiler tarafından kullanılması,
- Aracın normal ve özenli kullanım koşulları dışında kullanılması; özellikle yüksek motor harareti ile kullanılmaya devam edilmesi, ağır/kötü yol şartlarında gerekli tedbirlerin alınmaması, patlak veya hasarlı lastik ile sürüşe devam edilmesi, araca yanlış yakıt doldurulması ve benzeri durumlar,
- Aracın trafik kurallarına ve yürürlükteki mevzuata aykırı şekilde kullanılması; yasal hız sınırlarının aşılması, kırmızı ışık ihlali ve benzeri trafik ihlallerinin gerçekleştirilmesi,
- Aracın alkol, uyuşturucu veya sürüş yeteneğini etkileyen herhangi bir madde etkisi altında kullanılması,
- Araçta taşınan yükün veya yükleme şeklinin araca, üçüncü kişilere veya üçüncü kişilerin mallarına zarar vermesi,
- Aracın gerekli dikkat ve özen gösterilmeden kullanılması; özellikle hava ve yol koşullarına uygun hız yapılmaması, takip mesafesine uyulmaması ve benzeri kusurlu kullanım hallerinin meydana gelmesi,
- Meydana gelen kaza, hasar, hırsızlık veya benzeri olayın derhal ASSİSTCAR RENTAL'a ve gerekli durumlarda yetkili makamlara bildirilmemesi,
- Kaza sonrasında, mevzuat ve sigorta prosedürleri kapsamında gerekli olan trafik, alkol, görgü tespit ve diğer resmi raporların süresi içerisinde alınmaması,
- Aracın hırsızlığa konu olması halinde, araca ait orijinal anahtarın ve ruhsatın gerekli durumlarda ASSİSTCAR RENTAL'a veya yetkili makamlara teslim edilememesi,
- ASSİSTCAR RENTAL'ın bilgisi ve onayı olmaksızın, kira süresinin sona ermesinden sonra aracın kullanılmaya veya alıkonulmaya devam edilmesi,
- Araçta taşınan yük, eşya veya malzemeler nedeniyle kiralanan araçta veya üçüncü kişilere ait araç, eşya veya mallarda hasar meydana gelmesi,
- Aracın doğrudan veya dolaylı bir gelir karşılığında yolcu veya yük taşımacılığında kullanılması,
- Aracın herhangi bir başka araç, römork veya vasıtayı çekmek veya itmek amacıyla kullanılması,
- Kiralanan aracın, kira sözleşmesinde veya ASSİSTCAR RENTAL tarafından belirlenen kullanım koşullarına aykırı şekilde kullanılması,
- Üçüncü kişilere verilen zararlar bakımından, zorunlu mali sorumluluk sigortası kapsamında karşılanan tutarlar ilgili poliçenin teminat limitleri dahilindedir. Teminat limitlerini aşan veya poliçe kapsamında karşılanmayan tutarlardan kiracı, yürürlükteki mevzuat ve ilgili sigorta poliçesi hükümleri kapsamında sorumlu olabilir.
- Türkiye Sigorta Birliği tarafından yayımlanan ilgili kasko sigortası genel şartları ve poliçe özel şartları kapsamında sigorta teminatının uygulanmadığı durumlarda, sigorta şirketi tarafından karşılanmayan zararlar, ilgili sözleşme ve mevzuat hükümleri çerçevesinde kiracıya yansıtılabilir.
- Sigorta veya hasar güvencelerinin geçerliliğinin değerlendirilmesinde, olayın gerçekleşme şekli, sürücünün kusuru, kira sözleşmesi, sigorta poliçesi ve yürürlükteki mevzuat hükümleri birlikte dikkate alınır.
YAKIT POLİTİKASI
- Araç, teslimat sırasında mevcut olan yakıt seviyesi ile teslim edilir ve aynı yakıt seviyesi ile iade edilmesi gerekmektedir.
- Aracın, teslim alındığı yakıt seviyesinden daha düşük yakıt seviyesi ile iade edilmesi halinde, eksik yakıt bedeli ile birlikte uygulanabilir yakıt hizmet/ikmal ücreti müşteriden tahsil edilir.
- Aracın, teslim alındığı yakıt seviyesinden daha yüksek yakıt seviyesi ile iade edilmesi halinde, fazla yakıt için müşteriye herhangi bir bedel iadesi veya mahsup yapılmaz.
KİLOMETRE SINIRI
Günlük araç kiralamalarında uygulanacak kilometre kullanım limiti, kiralanan araç grubuna ve toplam kiralama süresine göre değişiklik göstermektedir.
- Aylık kiralamalarda kilometre kullanım hakkı, araç grubuna bağlı olarak belirlenmekte olup, 30 günlük dönem için azami 3.000 km ile sınırlıdır.
- Kiralama süresinin 28 günü aşması halinde, kiralama aylık kiralama olarak değerlendirilir ve ilgili aylık kiralama kilometre koşulları uygulanır.
- Belirlenen kilometre limitinin aşılması halinde, aşan her kilometre için 9,00 TL + KDV kilometre aşım ücreti uygulanır.
Kiralama süresine göre kullanılabilecek toplam kilometre limitleri aşağıdaki tabloda belirtilmiştir.
| Kira Süresi | Ekonomik | Orta | Üst | Premium | Hafif Ticari | SUV | Minibüs |
|---|
| 1–2 Gün | 300 km/gün | 300 km/gün | 300 km/gün | 300 km/gün | 300 km/gün | 300 km/gün | 200 km/gün |
| 3–6 Gün | 250 km/gün | 250 km/gün | 250 km/gün | 250 km/gün | 250 km/gün | 250 km/gün | 200 km/gün |
| 7–12 Gün | 200 km/gün | 200 km/gün | 200 km/gün | 200 km/gün | 200 km/gün | 200 km/gün | 200 km/gün |
| 13–20 Gün | 130 km/gün | 130 km/gün | 130 km/gün | 130 km/gün | 130 km/gün | 130 km/gün | 130 km/gün |
| 21–27 Gün | 110 km/gün | 110 km/gün | 110 km/gün | 110 km/gün | 110 km/gün | 110 km/gün | 110 km/gün |
| 28 Gün ve Üzeri | 100 km/gün | 100 km/gün | 100 km/gün | 100 km/gün | 100 km/gün | 100 km/gün | 100 km/gün |
HGS KULLANIMI
- Filomuzda bulunan araçların tamamında Hızlı Geçiş Sistemi (HGS) bulunmaktadır. Kiralama süresi boyunca gerçekleştirilen HGS geçişleri, ilgili sistem üzerinden tespit edilerek kiralama sonrasında müşterinin kredi kartından tahsil edilir.
- HGS geçiş bilgilerinin ASSİSTCAR RENTAL'a ulaşması, ilgili geçişlerin Karayolları Genel Müdürlüğü ve bağlı sistemler üzerinden bildirilmesine bağlı olduğundan, geçiş ücretlerinin tahsilatı kiralama bitiş tarihinden sonra gerçekleştirilebilir. Bu nedenle HGS kullanım bedelleri, olağan tahsilat süresinden daha geç bir tarihte kredi kartına yansıtılabilir.
- Kiralama süresi boyunca gerçekleştirilen HGS geçişlerinin toplam tutarı üzerinden %20 HGS hizmet bedeli uygulanarak müşteriden tahsil edilir.
- HGS geçiş ücretleri ve ilgili hizmet bedeli, geçiş bilgilerinin tarafımıza ulaşmasının ardından müşterinin kiralama sırasında ibraz ettiği kredi kartından tahsil edilebilir.
TRAFİK CEZALARI (TPC)
- Kiralama süresi boyunca trafik kurallarına ve yürürlükteki mevzuata aykırı hareket edilmesinden doğabilecek her türlü idari, hukuki ve mali sorumluluk kiracıya aittir.
- Kiralanan aracın trafik ihlali, idari işlem, resmi makamların kararı veya herhangi bir yasal nedenle yetkili makamlar tarafından trafikten men edilmesi, bağlanması veya alıkonulması halinde, bu durum nedeniyle oluşabilecek süre ve masraflardan kiracı sorumludur. Aracın kullanılamadığı süre, sözleşme süresi kapsamında değerlendirilmeye devam eder.
- Kiralama süresi içerisinde gerçekleştirilen trafik ihlalleri, HGS geçiş ücretleri, kaçak geçiş bedelleri, trafik cezaları ve benzeri tüm yasal yükümlülükler, ilgili kamu kurumları tarafından ASSİSTCAR RENTAL'a bildirilmesi veya yansıtılması halinde kiracıya aittir.
- Kiralama döneminde gerçekleşen ve kiracıya ait olduğu tespit edilen trafik cezaları ile diğer ilgili bedeller, gerekli bildirim ve tahsilat süreçlerinin tamamlanmasının ardından, kiralama sırasında ibraz edilen kredi kartından tahsil edilebilir.
- Trafik cezası ve ilgili yasal bedellerin ASSİSTCAR RENTAL tarafından takip edilmesi, bildirilmesi ve/veya ödenmesi nedeniyle oluşan işlem ve hizmet masrafları karşılığında, ceza başına 215 TL hizmet bedeli ceza tutarına ek olarak kiracıdan tahsil edilir.
- Trafik cezasının ilgili kamu kurumu tarafından ASSİSTCAR RENTAL'a kiralama süresinin sona ermesinden sonra bildirilmesi halinde dahi, söz konusu ceza ve ilgili hizmet bedeli kiracıdan tahsil edilebilir.
ÖZEL EŞYALAR
- Kiralama süresinin sonunda aracı teslim etmeden önce, araç içerisinde kişisel eşya, belge, elektronik cihaz veya diğer herhangi bir eşyanın unutulup unutulmadığının kontrol edilmesi kiracının sorumluluğundadır.
- Araç içerisinde unutulan veya bırakılan kişisel eşyaların kaybolması, zarar görmesi veya teslim edilememesinden ASSİSTCAR RENTAL sorumlu değildir.
- Kiracı, araç teslimi sırasında kişisel eşyalarını araçtan eksiksiz olarak aldığını kontrol etmekle yükümlüdür.
TESLİM GECİKMELERİ
- Kiralanan aracın, kira sözleşmesinde belirtilen iade tarih ve saatinden itibaren 2 saatlik tolerans süresi bulunmaktadır.
- Aracın 2 saatlik tolerans süresi içerisinde iade edilmesi halinde ek kira bedeli uygulanmaz.
- Aracın, belirtilen 2 saatlik tolerans süresini aşacak şekilde geç teslim edilmesi halinde, 1 günlük kira bedeli tahsil edilir.
- Gecikme nedeniyle tahsil edilecek 1 günlük ücrete, varsa ek hizmetler ve müşterinin tercih ettiği isteğe bağlı güvenceler/sigortalar da dahil edilerek ücretlendirme yapılır.
ÖNEMLİ NOTLAR
- Herhangi bir kaza meydana gelmesi halinde, aracın yeri mümkün olduğunca değiştirilmeden, kazanın niteliğine uygun kaza tespit tutanağının düzenlenmesi veya gerekli durumlarda en yakın polis/jandarma birimine başvurularak kaza, hırsızlık, görgü tespit ve alkol tespit raporlarının alınması zorunludur. Ayrıca kaza derhal 7/24 hizmet veren 0212 603 65 20 numaralı Destek Hattımıza bildirilmelidir.
- Aracın çalınması halinde, derhal en yakın polis veya jandarma birimine başvurularak gerekli resmi tutanakların düzenlenmesi ve 0212 603 65 20 numaralı Destek Hattımıza bilgi verilmesi zorunludur. Gerekli bildirimlerin ve resmi işlemlerin zamanında yapılmaması halinde, satın alınmış olan hasar güvenceleri ilgili sözleşme, poliçe ve mevzuat hükümleri kapsamında geçersiz hale gelebilir. Bu durumda oluşabilecek zararlar, üçüncü kişilere verilen zararlar dahil olmak üzere, kiracıya yansıtılabilir.
- Aracın teslim alınması ve iade edilmesi sırasında Araç Teslim Alma ve Teslim Etme Formu'nun eksiksiz olarak doldurulmasını ve taraflarca karşılıklı olarak imzalanmasını sağlayınız.
- Kiralama süresini uzatmak, aracın dönüş tarih veya saatini bildirmek ya da değiştirmek istediğinizde, kiralama yapılan ofis veya Rezervasyon Merkezimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. ASSİSTCAR RENTAL'ın onayı olmadan kiralama süresi uzatılamaz.
- Kiralama sırasında kaza, arıza, mekanik sorun veya herhangi bir nedenle desteğe ihtiyaç duyulması halinde, 7/24 hizmet veren 0212 603 65 20 numaralı Destek Hattımız aranmalıdır.
- Aracı yol, hava ve iklim koşullarına, trafik kurallarına ve yasal hız sınırlarına uygun şekilde kullanmak kiracının sorumluluğundadır. Aracın kapasitesi ve üretim amacı dışında kullanılması; tümsek, çukur veya yol seviyesinden farklı yüzeylere sert şekilde vurulması; arazi, kumsal veya benzeri uygun olmayan zeminlerde kullanılması sonucu oluşabilecek zararlar kiracının sorumluluğundadır.
- Aracın yarış, hız denemesi veya aracın dayanıklılığını ya da performansını test etme amacıyla kullanılması yasaktır. Ayrıca sözleşmede adı bulunmayan herhangi bir kişiye araç kullanmayı öğretmek amacıyla aracın kullandırılması yasaktır.
- Kiralama süresi içerisinde aracın periyodik bakım kilometresi geldiğinde, güvenli şekilde yolculuğa devam edebilmek için bakım işlemi konusunda Destek Hattımız ile iletişime geçilmesi gerekmektedir. ASSİSTCAR RENTAL'ın onayı olmadan araç üzerinde bakım veya onarım yaptırılmamalıdır.
- Araç kullanılmadığı zamanlarda kilitli ve güvenli bir şekilde muhafaza edilmelidir. Araca uygun ve üretici tarafından önerilen yakıtın kullanılması, gerekli sıvı seviyelerinin ve lastik basınçlarının kontrol edilmesi kiracının sorumluluğundadır.
- Araç veya araç üzerinde bulunan herhangi bir parça, ekipman veya aksesuar satılamaz, kiralanamaz, devredilemez veya herhangi bir şekilde elden çıkarılamaz. Araç, kira sözleşmesinde adı belirtilen kişiler dışında herhangi bir kişinin kullanımına verilemez. Kiracı, araç üzerinde üçüncü kişiler lehine herhangi bir hak veya yükümlülük oluşturamaz ve kendi sözleşmesel haklarını ASSİSTCAR RENTAL'ın yazılı onayı olmaksızın devredemez.
- Fren, debriyaj, şanzıman yağı veya motor soğutma sıvısı gibi teknik sıvıların kiracı tarafından müdahale edilerek tamamlanması, ASSİSTCAR RENTAL'ın onayı olmadan yapılmamalıdır. Gösterge panelinde herhangi bir uyarı ışığının yanması, düşük sıvı seviyesi veya aracın çalışmasını etkileyebilecek herhangi bir belirti görülmesi halinde derhal Destek Hattımız ile iletişime geçilmelidir.
- Acil durumlarda ulaşılabilecek 24 saatlik iletişim bilgileri, araç teslimi sırasında ilgili ofis yetkilisi tarafından müşteriye bildirilebilir.
- Araçla ilgili herhangi bir arıza, hasar, mekanik sorun veya olağandışı durum tespit edilmesi halinde derhal ASSİSTCAR RENTAL'a bilgi verilmesi gerekmektedir. ASSİSTCAR RENTAL'ın yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilerin araç üzerinde bakım, onarım veya teknik müdahale yapmasına izin verilmemelidir.
- ASSİSTCAR RENTAL'ın yazılı onayı olmaksızın araç üzerinde yapılan herhangi bir değişiklik veya tadilat nedeniyle aracın kiralama öncesindeki durumuna getirilmesi için yapılacak makul ve belgelendirilebilir masraflar kiracıya yansıtılabilir.
- Aşağıdaki zarar ve eksiklikler, ilgili sigorta veya hasar güvencelerinin kapsamına girmediği ölçüde kiracının sorumluluğundadır:
-Araç iadesi sırasında tutanakla kayıt altına alınmamış veya eksik belgeyle bildirilen hasarlar,
-Sigorta veya hasar güvenceleri tarafından karşılanmayan ya da teminat limitlerini aşan hasar bedelleri,
-Kaza dışında meydana gelen lastik, cam ve far hasarları,
-Araç iç döşemesi ve koltuklarda meydana gelen hasarlar,
-Jantlarda meydana gelen hasarlar,
-Kriko, anten, anahtar, ruhsat ve diğer araç ekipmanlarının kaybı veya hasar görmesi,
-Aracın kullanım koşullarına aykırı kullanılması nedeniyle meydana gelen diğer zararlar.
-Kiracı, aracın teslim alınmasından iade edilmesine kadar geçen süre içerisinde aracı özenli, güvenli ve sözleşme koşullarına uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür. Kiracının kusuru, ihmali veya sözleşmeye aykırı kullanımı nedeniyle oluşan ve sigorta/hasar güvenceleri kapsamında karşılanmayan zararlar kiracıya yansıtılabilir.
VERİ GÜVENLİĞİ VE KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ
- ASSİSTCAR RENTAL'a rezervasyon ve kiralama işlemleri kapsamında vermiş olduğunuz kişisel veriler; rezervasyon ve kiralama işlemlerinin gerçekleştirilmesi, müşteri kaydının oluşturulması ve yönetilmesi, ödeme ve tahsilat işlemlerinin yürütülmesi, kira sözleşmesinden doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve araç kullanım süresince veya kiralama sonrasında ortaya çıkabilecek uyuşmazlık, hasar, trafik cezası, geçiş ücreti ve benzeri konuların takip edilmesi amacıyla, yürürlükteki mevzuata ve ilgili kişisel veri işleme şartlarına uygun olarak işlenebilir.
- Kişisel verileriniz, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde hizmet kalitesinin geliştirilmesi, müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve pazar araştırması faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla da işlenebilir. Pazarlama faaliyetleri bakımından gerekli olduğu durumlarda ayrıca ilgili mevzuat kapsamında gerekli izin ve onaylar alınır.
- Kiralama sözleşmesinin veya kiralama koşullarının ihlal edilmesi halinde, ilgili bilgiler gelecekte gerçekleştirilecek rezervasyon ve kiralama taleplerinin değerlendirilmesi amacıyla, mevzuata uygun şekilde kayıt altına alınabilir ve gerekli durumlarda kullanılabilir.
- Kiralama işlemlerinin değerlendirilmesi ve sözleşmeden doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kişisel verileriniz; yetkili kamu kurum ve kuruluşları, adli ve idari makamlar, mahkemeler, kolluk kuvvetleri, kredi/risk değerlendirme kuruluşları, ilgili hizmet sağlayıcılar ve mevzuat kapsamında yetkili diğer üçüncü kişilerle, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak paylaşılabilir.
- Kiralama geçmişinize ilişkin bilgilerin, gelecekteki kiralama taleplerinin değerlendirilmesi amacıyla mevzuatın izin verdiği ölçüde yetkili kuruluşlardan temin edilmesi veya yetkili kuruluşlarla paylaşılması söz konusu olabilir.
- Kiracı ve ek sürücülere ait bilgiler; yetkili kamu kurumları, kolluk kuvvetleri, mahkemeler veya diğer yetkili makamlar tarafından usulüne uygun şekilde talep edilmesi halinde, ilgili mevzuat kapsamında bu kurum ve kuruluşlara aktarılabilir.
- Kişisel verilerinizin işlenmesi ve korunmasına ilişkin uygulamalar, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili ikincil mevzuat kapsamında yürütülür. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgilere, ASSİSTCAR RENTAL tarafından yayımlanan Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası / Aydınlatma Metni üzerinden ulaşabilirsiniz.
- İşbu maddede geçen “ASSİSTCAR RENTAL”, “biz” veya “bize” ifadeleri; ASSİSTCAR RENTAL'ın ilgili ofislerini, yetkili acentelerini ve mevzuat kapsamında hizmet sunumuna dahil olan ilgili birimlerini ifade edebilir.
ÖNERİ, İSTEK, TAKDİR VE ŞİKÂYET
- Değerli müşterilerimiz; kiralama hizmetlerimiz, araçlarımız, çalışanlarımız veya sunulan hizmetlerle ilgili öneri, istek, takdir ve şikâyetlerinizi info@assistcarrental.com e-posta adresi üzerinden veya 0212 603 65 20 numaralı 7/24 Çağrı Merkezimiz aracılığıyla ASSİSTCAR RENTAL'a iletebilirsiniz.
- Tarafımıza iletilen talep, öneri ve şikâyetler ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilerek gerekli incelemeler yapılır ve mümkün olan en kısa sürede tarafınıza geri bildirim sağlanır.
Saygılarımızla,
ASSİSTCAR RENTAL
Assist Otomotiv Turizm Sanayi Limited Şirketi
